- Por que meu pedido esta parado no posto fiscal?

Com o Convênio ICMS 93/2015 que entrou em vigor a partir de 01 de Janeiro de 2016, aumentou a fiscalização nas barreiras interestaduais, afetando os pedidos enviados para fora do estado de São Paulo. Devido a este motivo, alguns pedidos podem ter o prazo informado de entrega ultrapassado, pois, são retidos na barreira fiscal para verificação. Junto a estes pedidos, enviamos a Nota Fiscal e por nossa empresa estar no SIMPLES Nacional, pagamento um tributo único. No entanto, dependemos do Agente Público para liberação do pedido. Caso o Órgão do Governo entre em contato com você solicitando o pagamento de algum imposto, Favor Desconsiderar, pois, tudo é pago antes da saída do produto de nosso Centro de Distribuição. 

- Onde estamos:

A Cervejaria QUINTA DO MALTE - INDUSTRIA DE BEBIDAS BENBAS LTDA, RUA QUINTA DO MALTE, nº 300, BAIRRO DOS NOGUEIRAS – SOCORRO/SP – CEP 13.960-000, CNPJ: 09.029.275/0001-22, Inscrição Estadual 668.103.255.114. 

- Como faço para trocar / devolver os produtos?

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Para isso, entre em contato com o SAC, pelo Chat ou por E-mail, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação. No caso das compras efetuados por cartão de crédito, o valor será ressarcido via estorno no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria no centro de distribuição do QUINTA DO MALTE.

A verificação do estorno na fatura depende do prazo de processamento do banco. Já quando a compra for efetuada por boleto, o prazo para depósito na conta corrente em nome do comprador será em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria no centro de distribuição do QUINTA DO MALTE. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem de envio, com a etiqueta da QUINTA DO MALTE afixada.